Apreciado ciudadano tenga en cuenta:
Por medio de este sistema de la Alcaldía del Municipio de Pastaza, usted podrá presentar peticiones, quejas, reclamos, denuncias, sugerencias o felicitaciones por motivos de interés general o particular. La entidad atenderá su solicitud, por lo que requerimos tenga en cuenta los siguientes puntos antes de registrarla:
Petición: Es la solicitud que se presenta en forma respetuosa ante un servidor público o ante ciertos particulares con el fin de requerir su intervención en un asunto concreto. Es la solicitud o requerimiento de una acción.
Quejas: Cuando en virtud de ellas se ponen en conocimiento las conductas irregulares de empleados o particulares a quienes se ha atribuido o adjudicado la prestación de un servicio público.
Reclamos: Cuando se da a las autoridades noticia de la suspensión injustificada o de la prestación deficiente de un servicio público.
Sugerencias: Recomendación hecha para mejorar.
Felicitación: Reconocimiento al servicio que cumple y supera las expectativas.
Denuncia: Manifestación mediante la cual se pone en conocimiento a la entidad conductas posiblemente irregulares por parte de sus funcionarios, relacionadas con extralimitación de funciones, toma de decisiones prohibidas en el ejercicio de su cargo o el interés directo en una decisión tomada.
